Returpolicy
Returpolicy för Forfinaste
Senast uppdaterad: 1 augusti 2025
Hos Forfinaste vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om din rätt att ångra ditt köp, hur du gör en retur samt vad som gäller enligt svensk lag.
1. Ångerrätt – 14 dagar enligt distansavtalslagen
Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast om:
- Varan är i oanvänt skick
- Alla etiketter sitter kvar
- Produkten returneras i sin originalförpackning
Undantag:
Ångerrätten gäller inte vid:
- Underkläder eller badkläder där hygienförseglingen brutits
- Varor med personlig anpassning
2. Så gör du en retur
Vill du returnera en vara? Gör så här:
- Kontakta oss inom 14 dagar via Info@forfinaste.se
- Märk meddelandet med "Retur + ordernummer"
- Vi skickar dig returinformation och adress
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss
- Observera: Kunden ansvarar för returfrakten och att varan kommer tillbaka i fullgott skick.
3. Återbetalning
- Vid en godkänd retur återbetalas hela beloppet inklusive fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen (ej returfrakt) inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt varan.
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
4. Byte
- Vill du byta storlek eller produkt?
Returnera den ursprungliga varan enligt ovan och lägg en ny beställning på önskad vara. Detta är det snabbaste och enklaste sättet att genomföra ett byte.
5. Returkostnader
Kunden betalar returkostnaderna, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad. Vi rekommenderar att du returnerar varan med spårbar frakt, eftersom vi inte ansvarar för försändelser som kommer bort.
6. Undantag
Artiklar i rea kan inte bytas frivilligt (returer kan endast göras inom den lagstadgade tidsfristen på 14 dagar eller i händelse av fel).
7. Kontaktinformation
Har du frågor kring retur eller reklamation? Tveka inte att höra av dig!
Forfinaste
Info@forfinaste.se