allmänna villkor
Allmänna Villkor – Forfinaste
1. Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Forfinastes webbshop och reglerar förhållandet mellan konsumenten och Forfinaste. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom dem innan du slutför ditt köp.
2. Produkter och information
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och aktuella beskrivningar, bilder och måttangivelser för samtliga produkter. Vissa artiklar tillverkas eller levereras av externa producenter, vilket kan medföra mindre avvikelser i färg, storlek eller design. Sådana variationer betraktas inte som fel eller defekter, förutsatt att produktens övergripande funktion bibehålls.
3. Beställning och avtalets ingående
Ett bindande avtal anses ha ingåtts när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Forfinaste förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid uppenbara skrivfel, tekniska problem, misstänkt bedrägeri eller bristande lagerstatus. Alla beställningar behandlas i den ordning de mottas.
4. Leverans och frakt
Vi samarbetar med europeiska och internationella logistikpartners för att minimera miljöpåverkan och effektivisera leveranser. Din beställning kan därför skickas direkt från vårt lager, producenten eller en av våra logistikpartners. Leveranstider är ungefärliga och beroende av transportförhållanden, tullhantering samt eventuella förseningar hos fraktleverantören. Eventuella fraktkostnader anges tydligt innan du godkänner din beställning.
5. Betalning och säkerhet
Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna såsom kreditkort och digitala betaltjänster. Betalningen debiteras först när beställningen skickas. För att skydda dina uppgifter används krypterad anslutning (SSL) vid alla betalningar.
6. Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att nyttja din ångerrätt måste du skriftligen meddela oss innan ångerfristen löper ut. Returer ska skickas till vårt returcenter i Sverige. Alla direkta kostnader i samband med retur bekostas av kunden. Produkten ska returneras i ursprungligt skick och med originalförpackning.
7. Reklamationsrätt och garanti
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom två år från mottagandet vid fel på varan. Reklamationsrätten gäller endast vid ursprungliga tillverknings- eller materialfel, inte vid normalt slitage, felaktig användning eller skador orsakade av konsumenten. Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst skriftligen, beskriva problemet och ange ordernummer. Vi kan komma att begära bilddokumentation eller att varan returneras för granskning.
8. Ansvarsbegränsning
Forfinastes ansvar är begränsat till det belopp du betalat för produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska konsekvenser som uppstår vid användning av produkten.
9. Fel på webbplatsen
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljningar samt tekniska fel på webbplatsen.
10. Force Majeure
Forfinaste ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom men inte begränsat till naturkatastrofer, strejk, krig, epidemier, importrestriktioner eller transportstörningar.
11. Moms och importavgifter (omvänd skattskyldighet)
Alla priser i webbshopen är inklusive svensk moms för kunder inom EU, om inte annat anges.
För företagskunder inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer tillämpas reglerna för omvänd skattskyldighet, och ingen moms debiteras enligt EU:s momsregler.
Kunder utanför EU betalar inte svensk moms, men kan komma att debiteras lokala tullar eller importavgifter vid leverans. Dessa avgifter är kundens ansvar.
12. Särskild ordning för post- och kurirleveranser (import)
Vid import använder vi den särskilda EU-regleringen för post- och kurirtjänster, där transportören har rätt att direkt debitera mottagaren för moms samt eventuella tull- och klareringskostnader.
Samtliga priser visas därför exklusive dessa extra avgifter.
Enligt momsreglerna anses leveransplatsen vara där transporten påbörjas – vilket i detta fall är utanför EU.
Vi tar inte ut någon fraktavgift, vilket understryker att vi inte är ansvariga för själva transporten. Leverans och import hanteras uteslutande av vår leverantör och transportör (t.ex. ZithuExpress).
Eventuellt obetald moms är transportörens ansvar. Vi kan inte hållas ansvariga för att moms eller tullavgifter inte betalats, då vi uppfyller våra skyldigheter enligt EU-lagstiftning.
13. Tillämplig lag och tvistlösning
Alla köp regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd mellan parterna ska prövas av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inget annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
14. Kontakt
ForFinaste
Info@forfinaste.se
Stockholm